SURABAYAONLINE.CO, Malang – menandai Hari Pelanggan Nasional, Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo, SE, S.Sos, MM, langsung menemui pelanggan.
Priyo Sudibyo yang akrab disapa Bogang ini tidak segan – segan menyapa pelanggan dan mendatangi dari rumah ke rumah pelanggan untuk mengurai permasalahan yang terjadi dilapangan.
“Dengan tatap muka langsung , permasalahan dapat segera diatasi. Nggak pakai lama,” ucap Priyo Sudibyo sembari bercanda.
Pihaknya ingin melihat langsung masalah teknis di lokasi sembari menindaklanjuti permasalahan dengan langkah yang solutif.
“Core business utamanya adalah pelayanan air minum, maka harus ada komunikasi yang baik dan hubungan yang erat dengan pelanggan untuk terus improve pelayanan prima. Jadi tidak hanya sebatas menerima saran dan kritikan melalui call center maupun kanal resmi media sosial saja,” beber Priyo.
Blusukan Direksi dan Menejemen Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang merupakan kegiatan rutin ‘SAPA WARGA’. kali ini bertepatan dengan moment Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024.
Selain berbagi merchandise atau souvenir, pelanggan juga dapat curhat dan mengeluh soal air dari sulitnya mengalir pada jam – jam tertentu sampai memberi masukan mendapatkan air bersih dan sehat.
Dalam rilis yang diterima redaksi surabayaonline.co, kunjungan Direktur Utama Tugu Tirta ke sejumlah lokasi, berhasil mengumpulkan beberapa hal teknis yang antara lain laporan air tidak mengalir di kawasan Embong Brantas Gang IV, laporan cob bocor di Jalan Cokro Aminoto Klojen, hingga menindaklanjuti pipa bocor di Perumahan Gunung Agung.
Sebelum melakukan kunjungan lapangan, Direksi juga menemui para pelanggan yang datang ke Kantor Pusat Perumda Tugu Tirta di Sawojajar serta loket Kantor Cabang WR Supratman.
“Sesuai prinsip yang kami usung dengan semangat baru, yakni pantang pulang sebelum pelanggan merasa tenang. Kami pastikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kota Malang,” tandasnya.
