SURABAYAONLINE.CO, Surabaya – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat peningkatan signifikan pada penjualan tiket untuk periode Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).
Hingga Kamis (4/12) pukul 10.00 WIB, tercatat sebanyak 108.738 tiket telah terjual untuk keberangkatan 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, atau 24 persen dari total ketersediaan.
Peningkatan ini menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu selama libur akhir tahun. Dari seluruh stasiun di wilayah Daop 8, Stasiun Surabaya Pasarturi menjadi titik keberangkatan paling diminati, diikuti Stasiun Surabaya Gubeng dan Stasiun Malang.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif menegaskan bahwa seluruh peningkatan layanan ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menghadapi lonjakan perjalanan akhir tahun.
“Kami menetapkan keselamatan sebagai prioritas utama, menjaga performa perjalanan, dan meningkatkan kenyamanan pelanggan pada seluruh tahapan perjalanan. Mulai dari sebelum keberangkatan hingga tiba di stasiun akhir,” ujar Luqman.
Berdasarkan data pemesanan tiket hingga hari ini di tiga stasiun utama di wilayah Daop 8 Surabaya adalah Stasiun Surabaya Pasarturi 28.188 pelanggan, Stasiun Surabaya Gubeng 27.155 pelanggan, dan Stasiun Malang 24.611 pelanggan
Tingginya pemesanan dari tiga stasiun tersebut menunjukkan bahwa kereta api tetap menjadi pilihan utama pelanggan, terutama untuk relasi Yogyakarta, Jakarta, Bandung, dan Ketapang.
Pada masa Angkutan Nataru yang berlangsung selama 18 hari, KAI Daop 8 Surabaya menyediakan 24.964 tempat duduk per hari atau total 449.352 tempat duduk.
Dalam rangka memastikan kelancaran operasional, KAI Daop 8 Surabaya melakukan serangkaian penguatan teknis dan pemeriksaan lapangan. Ramp check bersama DJKA dilaksanakan di wilayah operasional Daop 8, termasuk pengecekan Standar Pelayanan Minimum (SPM) pada sarana dan stasiun.
Selain itu, manajemen KAI Daop 8 Surabaya juga melakukan pemeriksaan jalur untuk memastikan seluruh prasarana dalam kondisi siap menghadapi puncak perjalanan.
Pada aspek pelayanan, disiapkan penambahan 23 Customer Service Mobile (CSM), puluhan relawan railfans. Serta program tematik seperti Merchandise for Kids, Fun Activity for Kids, dan dekorasi bernuansa akhir tahun di stasiun maupun kereta.
Di sisi pengamanan, KAI Daop 8 Surabaya menambah 81 petugas keamanan eksternal yang terdiri dari personel garnisun, TNI, dan Polri, serta memperkuat patroli rutin, kolaborasi dengan kewilayahan, sidak serentak, dan pemantauan CCTV yang beroperasi 24 jam.(*)
