SURABAYAONLINE.CO – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk memperkuat dukungan terhadap usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) melalui fitur Livin’ Food yang terintegrasi dalam aplikasi Livin’ by Mandiri. Layanan pemesanan makanan ini menjadi kanal digital bagi pelaku usaha kuliner untuk memperluas jangkauan pasar sekaligus memudahkan nasabah memenuhi kebutuhan sehari-hari.
Direktur Network & Retail Funding Bank Mandiri, Jan Winston Tambunan, mengatakan Livin’ Food merupakan bagian dari upaya perseroan memperkuat ekonomi kerakyatan melalui pemanfaatan teknologi digital.
Melalui platform tersebut, merchant kuliner dapat terhubung dengan konsumen dalam satu ekosistem, sementara nasabah memperoleh akses ke beragam pilihan makanan dari pelaku UMKM hingga merek ternama.
“Kami melihat digitalisasi sebagai sarana bagi pelaku UMKM untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan mengembangkan usahanya. Melalui Livin’ Food, kami ingin memudahkan nasabah memesan makanan sekaligus membantu merchant memperkenalkan produk kepada lebih banyak konsumen,” ujar Jan, Jumat (30/10/2026).
Jan menjelaskan, Livin’ Food memberikan peluang pemasaran yang lebih luas bagi pelaku usaha kuliner. Dengan potensi akses ke lebih dari 42 juta pengguna Livin’ by Mandiri, merchant memiliki kesempatan memperkenalkan produk kepada calon pelanggan melalui kanal digital.
Pada tahap awal pengembangannya, Livin’ Food telah menggandeng lebih dari 2.300 merchant kuliner yang mayoritas merupakan pelaku UMKM. Jumlah mitra tersebut akan terus ditingkatkan melalui perluasan kerja sama dengan pelaku usaha kuliner di berbagai wilayah Indonesia.
Selain memperluas akses pasar, Bank Mandiri mendukung pertumbuhan merchant melalui skema biaya transaksi yang kompetitif dan akses terhadap berbagai fasilitas pembiayaan sesuai ketentuan yang berlaku.
Mekanisme transaksi digital pada Livin’ Food juga dirancang untuk meminimalkan risiko pesanan fiktif dengan dukungan sistem keamanan berlapis.
Dari sisi konsumen, Livin’ Food menawarkan proses pemesanan makanan yang praktis melalui aplikasi Livin’ by Mandiri. Nasabah dapat memilih sumber pembayaran menggunakan rekening tabungan atau Mandiri Kartu Kredit tanpa harus mengisi saldo dompet digital terlebih dahulu.
Nasabah juga dapat memanfaatkan Livin’ Poin untuk memperoleh potongan harga saat melakukan pembayaran. Fitur tersebut melengkapi kemudahan transaksi sekaligus memberikan manfaat tambahan bagi pengguna.
“Pengembangan layanan digital kami diarahkan sebagai sarana untuk menciptakan nilai bagi seluruh pihak dalam ekosistem. Melalui kolaborasi dengan mitra dan pelaku usaha, kami ingin layanan ini memberikan manfaat berkelanjutan bagi nasabah, UMKM, dan perekonomian,” tambah Jan.
Pengembangan Livin’ Food turut memperluas peran Livin’ by Mandiri sebagai aplikasi yang mengintegrasikan layanan finansial dan kebutuhan gaya hidup dalam satu platform.
Per September 2026, Livin’ by Mandiri memiliki 42,6 juta pengguna terdaftar. Sepanjang Januari hingga September 2026, aplikasi tersebut mencatatkan 4,2 miliar transaksi dengan nilai mencapai Rp3.863 triliun.
Dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, jumlah transaksi tumbuh 22 persen secara tahunan atau year-on-year (YoY), sedangkan nilai transaksi meningkat 20 persen.
Bank Mandiri mengarahkan pengembangan layanan digital dengan berfokus pada pengalaman nasabah atau customer experience. Pendekatan ini diwujudkan melalui integrasi berbagai kebutuhan dalam satu aplikasi, mulai dari menabung, bertransaksi, memperoleh pembiayaan, berinvestasi, hingga mengakses layanan gaya hidup.
Jan menegaskan, Bank Mandiri akan terus memperluas kolaborasi dengan mitra dan pelaku UMKM untuk menghubungkan produk serta layanan usaha lokal dengan kebutuhan nasabah.
“Melalui ekosistem tersebut, Bank Mandiri akan terus memperluas kolaborasi dengan mitra dan pelaku UMKM agar produk serta layanan usaha lokal semakin terhubung dengan kebutuhan nasabah. Langkah ini diharapkan dapat memperkuat akses pasar dan daya saing UMKM sekaligus menggerakkan ekonomi kerakyatan,” pungkas Jan.
