SURABAYAONLINE.CO, Malang – Unit Kerja Keimigrasian (UKK) Probolinggo yang dibentuk sejak tahun 2019, ditingkatkan menjadi Pelayanan Prima.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang, Anggoro Widjanarko, menyampaikan seusai pertemuan dengan Walikota Probolinggo, dr. Aminuddin, Rabu lalu.
“Sejak 2019, UKK Probolinggo telah memberikan kemudahan akses layanan Keimigrasian bagi masyarakat. Seperti permohonan paspor dan dokumen keimigrasian lainnya,” ujar Anggoro, Jumat (23/5).
Meningkatnya kebutuhan dan tingginya animo masyarakat, Kantor Imigrasi Malang berkomitmen untuk meningkatkan sarana dan prasarana yang lebih layak, modern dan representatif.
“Pelayanan Keimigrasian yang prima, memerlukan dukungan infrastruktur yang memadai,” tegasnya.
Ditambahkan, sarana dan prasarana yang berkualitas dapat memberikan pelayanan yang lebih nyaman, cepat dan efisien.
Beberapa aspek sarana dan prasarana yang menjadi fokus peningkatan antara lain penyediaan ruang pelayanan yang lebih luas dan tertata, area tunggu yang representative, nyaman, ruang laktasi, ruang menyusui, toilet yang bersih dan memadai. Serta penataan jalur antrean yang lebih terstruktur.
Selain itu, dukungan teknologi informasi seperti sistem antrean elektronik, display informasi digital dan konektivitas jaringan yang stabil, juga turut menjadi bagian dari upaya modernisasi fasilitas pelayanan.
“Peningkatan ini sejalan dengan semangat transformasi digital, yang tengah dijalankan Direktorat Jenderal (Dirjen) Imigrasi. Untuk menghadirkan layanan publik yang adaptif, efisien, dan berorientasi pada kenyamanan pengguna,” ujar Anggoro.
Kenyamanan ruang layanan menjadi prioritas utama. Baik penataan ruang yang bersih dan rapi, sirkulasi udara yang baik, juga tersedianya fasilitas pendukung seperti ruang tunggu yang layak dan ruang laktasi.
Pihaknya juga terus berupaya mempercepat alur pelayanan, agar prosesnya berlangsung efisien tanpa mengurangi kualitas.
“Prinsipnya, masyarakat harus merasa dihargai dan dilayani dengan sebaik mungkin,” tegasnya.
Sementara, Wali Kota Probolinggo, menyambut baik dan mendukung penuh upaya peningkatan sarana dan prasarana layanan keimigrasian.
Keberadaan UKK Probolinggo, kata dr. Aminuddin, telah memberikan dampak positif dalam mendekatkan layanan ke masyarakat.
Selain itu juga menjadi bagian penting dalam mendukung mobilitas penduduk, kemudahan usaha dan pertumbuhan sektor pariwisata.
“Layanan keimigrasian sangat dibutuhkan masyarakat. Selama ini, UKK telah berkontribusi besar dan peningkatan fasilitasnya, tentu akan semakin memperkuat peran layanan ini di tengah masyarakat,” ucapnya.(*/sap)
