Surabayaonline.co, – SAMPANG – Manajemen RSUD dr. Moh. Zyn Sampang menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai wadah transparansi untuk meninjau ulang standar pelayanan rumah sakit agar lebih selaras dengan kebutuhan masyarakat. Forum ini dihadiri oleh 180 peserta dari berbagai kalangan, mulai dari tenaga medis, Dinas Kesehatan, akademisi Poltera, tokoh masyarakat, hingga perwakilan LSM dan jurnalis.
Direktur RSUD dr. Moh. Zyn, dr. Bhakti Setiyo Tunggal, M.Kes., menegaskan bahwa pihaknya kini menetapkan standar waktu pelayanan yang lebih terukur, terutama pada unit krusial seperti IGD dan Laboratorium. Kebijakan ini diambil untuk memberikan jaminan kepastian durasi penanganan bagi para pasien.
“Kami ingin ada kesepakatan yang kuat antara penyedia layanan dan pengguna agar semuanya berjalan beriringan,” ujar dr. Bhakti sembari menambahkan bahwa standar ini akan dievaluasi secara rutin setiap tahun berdasarkan masukan publik.
Meski meraih indeks kepuasan masyarakat (IKM) sebesar 94%, manajemen tidak menutup mata terhadap kendala yang masih dirasakan pasien. Dua tantangan utama yang diakui secara terbuka dalam forum tersebut meliputi:
Waktu Tunggu Rawat Jalan, menjadi Keluhan terkait efisiensi antrean masih menjadi isu dominan yang disampaikan masyarakat.
Selanjutnya Keterbatasan Fasilitas, dimana dengan jumlah kunjungan mencapai 600 pasien rawat jalan per hari, kapasitas ruang tunggu saat ini dianggap sudah tidak memadai dan perlu pengembangan segera.
Dr. Bhakti juga mengapresiasi peran aktif media dan LSM dalam mengedukasi masyarakat mengenai prosedur administrasi, termasuk penggunaan BPJS Kesehatan. Sebagai komitmen nyata, kegiatan ini diakhiri dengan penandatanganan kesepakatan bersama terkait standar pelayanan yang baru.
Manajer Pelayanan Pasien (MPP), Salman Farisi, menjamin bahwa seluruh aspirasi peserta forum akan menjadi fondasi utama dalam perbaikan mutu rumah sakit ke depan. Upaya ini diharapkan mampu mewujudkan layanan kesehatan di Sampang yang lebih responsif dan berkualitas tinggi.(Yat/F-R)
