SURABAYAONLINE.CO – Pemerintah Kabupaten Gresik terus berinovasi dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang terbuka, cepat, dan responsif terhadap masyarakat. Sebagai wujud nyata dari komitmen tersebut, Bupati Gresik Fandi Akhmad Yani resmi meluncurkan program Lapor GUS (Gresik Urus Segera) di Ruang Command Center Kantor Bupati Gresik, Senin (14/7/2025).
Program ini menjadi terobosan baru kanal pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp yang dapat diakses langsung oleh warga melalui nomor 0812-3225-4001. Dengan kanal ini, masyarakat kini dapat dengan mudah menyampaikan keluhan, aspirasi, maupun masukan konstruktif secara langsung ke pemerintah daerah tanpa hambatan birokrasi.
Dalam sambutannya, Bupati Gresik yang akrab disapa Gus Yani menegaskan bahwa Lapor GUS merupakan bentuk keseriusan Pemkab Gresik dalam membangun komunikasi dua arah yang inklusif.
“Kami ingin membangun satu kanal komunikasi tanpa sekat antara masyarakat dengan pemerintah. Tidak hanya di tingkat kabupaten, tapi juga hingga desa dan kecamatan,” ujar Gus Yani.
Ia juga mengajak seluruh elemen masyarakat dan media untuk berperan aktif menyebarluaskan informasi ini, agar nomor WA Lapor GUS bisa dikenal hingga pelosok desa, mempermudah semua warga tanpa terkecuali untuk menyampaikan keluhannya.
Program Lapor GUS Gresik dirancang terintegrasi langsung dengan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Gresik. Hal ini memungkinkan tindak lanjut aduan secara cepat, akurat, dan terkoordinasi sesuai substansi laporan masyarakat.
Plt Kepala Diskominfo Gresik, Johar Gunawan, menyebutkan bahwa Lapor GUS melengkapi saluran pengaduan sebelumnya seperti aplikasi LAPOR dan call center 112. Namun, dengan platform WhatsApp yang lebih populer dan mudah digunakan, diharapkan jangkauannya lebih luas dan lebih praktis.
“Kanal ini memberikan ruang interaksi langsung yang aman dan nyaman antara masyarakat dan Pemkab Gresik. Pengaduan tidak lagi dianggap negatif, justru menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan layanan,” ujarnya.
Program Lapor GUS juga merupakan bagian dari implementasi semangat Nawakarsa, yang bertujuan memperkuat pelayanan publik berbasis gotong royong digital. Gus Yani berharap kehadiran kanal ini akan mendorong budaya komunikasi yang sehat dan produktif antara warga dan pemerintah.
“Mari kita tumbuhkan budaya menyampaikan keluhan dengan santun, aspirasi dengan cerdas, dan semangat gotong royong untuk membangun Gresik yang lebih baik,” pungkas Gus Yani.
Kini, masyarakat Gresik tak perlu bingung lagi jika ingin melaporkan masalah pelayanan, infrastruktur, atau hal-hal lain yang berkaitan dengan layanan publik. Cukup kirim pesan melalui WhatsApp ke 0812-3225-4001, laporan Anda akan langsung terhubung dengan sistem kerja Pemkab Gresik.
