Hingga Mei 2017, Pemkab Gresik Terima 113 Pengaduan Warga

SURABAYAONLINE.CO, GRESIK – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gresik melalui Bagian Humas dan Protokol, tampaknya serius dalam memfasilitasi pengaduan dari masyarakat yang saat ini menggunakan sistem online, seiring kemajuan teknologi informasi.

Salah satu upaya yang dilakukan Bagian Humas dan Protokol adalah, dengan melakukan koordinasi dengan pihak-pihak terkait yakni para operator penanganan pengaduan di masing-masing OPD di lingkungan Pemkab Gresik.

Suyono, Kabag Humas Pemkab Gresik mengatakan sudah menjadi pekerjaan utama bagi Bagian Humas untuk menghimpun segala bentuk pengaduan masyarakat yang diadukan melalui website www.pengaduan.gresikkab.go.id maupun pengisian form secara manual, untuk disampaikan kepada OPD terkait.

“Sehingga diharapkan OPD terkait secepat mungkin memberikan respon kepada masyarakat yang mengadu. Itu memang kewajiban kami memfasilitasi, namun kami harapkan juga kerjasama semua pihak agar sesuai dengan apa yang diharapkan,” ujar Suyono, Rabu (14/6/2017).

Menurut data statistik, jumlah pengaduan yang dihimpun Bagian Humas per Januari hingga Mei 2017 mencapai 131 pengaduan. Dan di tahun 2016 sebanyak 517 pengaduan.

“Dari keseluruhan pengaduan yang dihimpun, sebanyak 648 pengaduan yang sudah direspon oleh OPD terkait sejumlah 539 pengaduan atau sekitar 80 persen. Rata-rata pengaduan terkait KTP dan keluhan terkait kondisi jalan,” imbuh Suyono.

Dikatakan Suyono, pengaduan masyarakat merupakan hal yang penting untuk ditindaklanjuti. Kendati demikian, ada beberapa diantaranya yang memakan waktu. Untuk itu, masyarakat diharap bersabar, jika pengaduan masih dalam tindak lanjut. (san)